Da li vas liječnik maltretira tijekom imenovanja?

Većina ljudi pretpostavlja da s odrastanjem nasilnici počinju nestajati iz našeg života. No, istraživanje je pokazalo da neki nasilnici nikad ne odbacuju svoje prepotentne načine. Umjesto toga, oni i dalje zastrašuju, manipuliraju i zlostavljaju ljude i u odrasloj dobi. Napokon, maltretiranje im uspijeva, pa nema motiva za promjenu. Štoviše, odrasle nasilnike možemo pronaći u gotovo svim područjima života. Ni medicinsko područje nije imuno na nasilnike u svojim redovima.

Kako liječničko nasilje utječe na vas

Suprotstavljeni i nasilni pružatelji zdravstvenih usluga zakazuju sastanke i postupke izuzetno neugodno, a ponekad čak i opasno za svoje pacijente. Primjerice, liječnici koji nasilju često potkopavaju komunikaciju između ostatka zdravstvenog tima. To može dovesti do primanja nepotrebnih tretmana, kao i do operacija koje možda neće biti potrebne.

Zapravo, istraživanje je pokazalo da liječnici nasilnici često obeshrabruju komunikaciju. To pak negativno utječe na kvalitetu njege koju dobivate. Primjerice, studija koju je proveo Institut za sigurnu medicinsku praksu (ISMP) otkrila je da oko 40 posto pružatelja zdravstvenih usluga nije izrazilo zabrinutost zbog lijekova pacijenta, jer bi za to bilo potrebno da ispitaju prepotentnog liječnika.

Ista je studija također utvrdila da je ponašanje zlostavljanja prevladavajuće u zdravstvenom sustavu. Zapravo je 60 posto kliničara reklo da je doživjelo verbalno nasilje. U međuvremenu, 50 posto izjavilo je da se mora suočiti sa zastrašujućim govorom tijela. Isto tako, neke pacijente liječnici redovito zastrašuju. Kao rezultat toga, manja je vjerojatnost da se neće složiti ili da će se izjasniti zbog straha da ne naljute liječnika. Slijedom toga, zlostavljani pacijenti često nerado dijele zabrinjavajuće simptome ili postavljaju pitanja o svojim receptima, posebno ako njihov liječnik ima kratak osigurač ili redovito postaje nadražen ili nestrpljiv.

Pazite da ne obilježite svaki ispad nasilničkog ponašanja

Što se tiče rješavanja problema s pacijentima, većina liječnika trudi se održati ugodan način na krevetu. Ali ponekad može biti teško ostati pozitivan i optimističan. Primjerice, nije tajna da su pružatelji zdravstvenih usluga prezaposleni. Često su umorni i pod stresom, što ih može učiniti nervoznim i dovesti do manje od poželjnog ponašanja.

Pacijenti koji ne surađuju također mogu isprobati strpljenje liječnika, posebno ako pacijent ozbiljno ne uzima svoj profesionalni savjet ili slijedi dogovoreni plan liječenja. A pacijenti koji sami dijagnosticiraju ili vjeruju da znaju više od liječnika mogu opteretiti odnos liječnika i pacijenta. Iako je uspostavljanje odnosa sa svojim liječnikom važno, neki pacijenti preusmjeravaju ovaj koncept i postaju zahtjevni. Sve ove stvari mogu dovesti do toga da liječnik bude mrzovoljan i nagao.

No prije nego što svog liječnika označite za nasilnika, imajte na umu da zlostavljanje postoji kad postoji obrazac ponašanja. Drugim riječima, ako je vaš liječnik samo jednom bio nepristojan ili kratak s vama, ovo je vjerojatnije izolirani incident i možete ga kreditirati do lošeg dana. Njegovo loše ponašanje postaje maltretiranje kad primate trajne uvrede, kritike i druge radnje koje vrše moć i kontrolu nad vama.

Zapamtite, liječnik koji je ponekad grub nije uistinu nasilnik. Možda je neosjetljiv, djeluje pretjerano požurivano, uplete se u vlastitu stručnost ili mu nedostaje fokus usmjeren na pacijenta, ali ne ponaša se uvijek neprikladno. Liječnici su ti koji redovito pokazuju zločesto i kontrolirajuće ponašanje oko čega se morate brinuti.

Potpisuje da je vaš liječnik nasilnik

Iako je suprotno pronalaženju nasilnika u pomoćnoj profesiji, nasilnici postoje na medicinskom polju. Evo nekoliko crvenih zastavica da bi vaš liječnik mogao biti nasilnik:

• Odbija odgovoriti na vaša pitanja ili vam pružiti informacije o vašem stanju. Drugim riječima, očekuje da ćete slijediti njegove prijedloge za liječenje bez ikakvih dodatnih informacija i čini se da je stvarno izbačen ako postavljate pitanja. Očekuje ga da je on stručnjak i samo mu vjerujte na riječ i učinite točno onako kako on kaže. Zapamtite, uvijek biste trebali igrati ulogu u donošenju zdravstvenih odluka.
• Zastrašuje vas i manipulira vama da obavite preglede ili postupke koje ne želite bez obrazloženja zašto su medicinski neophodni. Imajte na umu da imate pravo odbiti liječenje. Ne morate liječniku dati apsolutnu vlast nad svojim tijelom.
• Prikazuje arogantno i samopravedno ponašanje. Primjerice, ako pitate za njegovo iskustvo ili stručnost u određenom području, očito ga vrijeđaju. Štoviše, možda čak i bezobrazno komentira koliko je obrazovan i iskusan.
• Nedostaje empatije. Neki pružatelji zdravstvenih usluga teško pokazuju osjećaje kada dijagnosticiraju ozbiljnu bolest. Međutim, to nije isto što i pokazivanje nedostatka empatije. Liječnicima kojima nedostaje empatije ili emocionalne inteligencije, jednostavno je svejedno što ste uznemireni, zabrinuti ili nervozni. Činit će se kao da uopće ne primjećuju ono što osjećate, a ako primijete nije ih briga.
• Ne poštuje vašu potrebu za skromnošću ili privatnošću. Većina će liječnika pokucati na vrata prije ulaska. Također će vam što manje premjestiti haljinu kako bi sačuvali vašu skromnost dok vas pregledavaju. Ako vam liječnik upadne u sobu bez kucanja i ne poštuje vaše dostojanstvo, onda je možda nasilnik. Crvena je zastava i ako vas tijekom pregleda ne uspije upozoriti na ono što će učiniti ili vas ostavi u izloženom položaju.
• Snishodljivo govori prema vama. Liječnici su dobro obrazovani i upućeni, ali to im ne daje pravo da se prema vama ponašaju kao da ste glupi. Ako vaš liječnik razgovara s vama ili ne govori s poštovanjem, to bi mogao biti znak da je nasilnik.
• Grubo se nosi s vama. Iako je istina, postoje neki pregledi i postupci koji bole, vaš liječnik i dalje mora biti osjetljiv na vašu udobnost. Također bi se trebao suzdržati od bilo kakvog nepotrebnog poticanja. Ako vas liječnik redovito povrijedi bez objašnjenja ili isprike, možda biste trebali razmotriti mogućnost pronalaska drugog liječnika.
• Loše se odnosi prema svojim medicinskim sestrama i asistentima. Ako su medicinske sestre, pomoćnici liječnika i pomoćno osoblje nervozni oko njega, to je loš znak. Kvalitetan zdravstveni tim uvijek bi trebao imati dobru komunikaciju među članovima svog tima. Ako se čini da se drugi koji se bave vašom brigom boje pogriješiti, to bi vam dugoročno moglo biti štetno. Zapamtite, kad medicinski timovi ne pokažu međusobno poštovanje i otvorenu komunikaciju, na kraju ćete vi biti ti koji patite.

Bez obzira na to koliko je vaš liječnik vješt, ako redovito pokazuje te osobine, možda je vrijeme da nađete novog liječnika. Zaslužujete da se prema vama postupa dostojanstveno i s poštovanjem i ne biste se trebali zadovoljiti ničim manjim.

Riječ iz vrlo dobrog

Ako smatrate da je vaš liječnik nasilnik prema vama ili prema voljenoj osobi, nemojte zanemariti situaciju. To bi moglo ugroziti kvalitetu njege koju dobivate. Umjesto toga, pokušajte razgovarati s liječnikom o njegovom nasilnom ponašanju ili odnesite stvar nadzorniku. Ako suprotstavljanje nasilniku nije učinkovito i nastavi li vas zastrašivati, vrijeme je da pronađete novog liječnika. Ako je njegovo ponašanje ozbiljno, možda biste trebali razmotriti da njegovo ponašanje prijavite državnom odboru za licenciranje. Zapamtite, samo zato što vaš liječnik može biti stručnjak u svom području, ne daje mu pravo da vas maltretira.