Web stranice s liječničkim pregledom postale su popularan resurs za ljude koji odlučuju je li liječnik možda odgovarajući. Kao i web stranice s recenzijama hotela i restorana, i ovi potrošački portali omogućuju svima da podijele mišljenje, ocijene stručnjaka i pregledaju komentare drugih.
Inti St Clair / Getty ImagesKorisne informacije možete naučiti pretražujući ove web stranice, a možete ih koristiti i za dijeljenje uvida s drugima. No, imajte na umu nekoliko važnih stvari kad procjenjujete informacije koje vidite i odlučujete trebate li i kako ih objaviti.
Kako koristiti web mjesto s pregledom
Kada koristite web stranicu s recenzijama, često trebate čitati između redova kako biste utvrdili namjeru osobe koja objavljuje komentar i pregledali objektive objektivno, imajući na umu vlastite prioritete.
Pretjerane recenzije
Potpuno negativna ocjena s jednom zvjezdicom ili nadasve pozitivna ocjena s pet zvjezdica može biti pristrana iz više razloga.
Pretjeranu negativnu ocjenu ponekad vodi ne loša medicinska skrb, već pacijenti koji su bijesni što nisu dobili recepte za opojne droge ili druge supstance.
Pacijenti koji objavljuju negativnu internetsku recenziju toliko je uobičajena taktika da su bolnice, liječnici koji upućuju lijekove i odbori za izdavanje dozvola potpuno svjesni da anonimne i krajnje negativne mrežne recenzije obično objavljuju tražitelji droga.
Slično tome, blistava ili nerealna recenzija koja tvrdi da je liječnik jedini koji je ikad mogao pomoći može biti pretjerana, objavljena od strane liječnika ili obitelji i možda neće pružiti istinski uvid koji bi mogao biti dragocjen za vašu situaciju.
Uravnotežene recenzije
Liječnik o kojem razmišljate može imati neke prednosti i nedostatke. Na primjer, vrlo traženi liječnik može biti ocijenjen kao kompetentan, ali tup. Ako imate vrlo kompliciranu medicinsku situaciju, možda mislite da se isplati odreći prijateljskog brbljanja ako vaš medicinski problem može procijeniti vođa na terenu.
S druge strane, liječnik koji dugo čeka u čekaonici, ali učinkovito reagira na telefonske pozive, možda vam dobro odgovara ako možete tolerirati čekanje na sastanke, ali očekujete dobru komunikaciju između termina.
Izbor za objavljivanje ili ne
Iako vam je možda lako započeti brzi pregled novog restorana ili hotela, trebali biste dobro razmisliti je li dobro učiniti isto za liječnika.
Ne zaboravite da će nakon objavljivanja vašeg pregleda drugi koristiti vaš komentar kako bi utvrdili je li liječnik kvalificiran za njihovo liječenje. Vođenje odluka o zdravstvenoj zaštiti ljudi mnogo je veća odgovornost od pomaganja nekome da odluči je li restoran hit ili promašaj. Kao takvi, vaši komentari trebali bi odražavati tu odgovornost i tonom i namjerom.
Prije nego što pregledate liječnika, utvrdite svoje namjere. Objavljujete li komentar jer:
- Želite pomoći drugima pružajući istinske uvide?
- Bijesni ste i osjećate potrebu za odzračivanjem?
- Tražite osvetu zbog visokog računa ili otkazanog sastanka?
- Vi ste serijski poster koji jednostavno voli objavljivati na svim društvenim platformama?
Ako je vaš razlog samo prvi, možda biste trebali dvaput razmisliti o objavljivanju.
Kada želite postići rezultate, postoje daleko bolja prodajna mjesta za dijeljenje vaših pritužbi, poput razgovora s bolnicom u kojoj liječnik radi, pozivanja državnog odbora za izdavanje dozvola ili jednostavnog razgovora s liječnikom.
Čak i ako ste ljuti, iskaljivanje bijesa na mreži rijetko je produktivno. Internetski forum nikada ne bi trebao biti prvo mjesto na koje se možete žaliti jer nije zamišljen kao sredstvo za postizanje učinkovitih rezultata.
Kada se trebate žaliti liječniku?Ako odlučite objaviti recenziju
Ako odlučite objaviti internetsku recenziju, svakako malo razmislite. Pametni čitatelj obično će izvagati komentare u cjelini i obratiti se onima koji su najuravnoteženiji kako bi stekao stvarni uvid.
U konačnici, cilj objave trebao bi biti ponuditi pošten pregled koji može pomoći drugim korisnicima da donesu odluku. Često je najkorisnije ukratko navesti i prednosti i nedostatke svog iskustva. Čineći to potresa, čitatelju omogućuje izvlačenje uvida bez potrebe da se provlači kroz odlomak po odlomak teksta.
- Ako navode prednosti i nedostatke, popisi s oznakama mogu čitateljima pomoći da brže prođu kroz bodove.
- Izbjegavajte općenitosti. Ako postoji incident ili problem koji želite podijeliti, budite konkretni, ali jezgroviti. Izbjegavajte lutanje ili sudjelovanje u računima "rekao je-rekla-je-rekla".
- Ponudite čitateljima uvid u više aspekata prakse ako je moguće, a ne samo o jednom. Čak i ako je recepcionar bio nevjerojatno bezobrazan, nikome ne pomaže ako je to sve o čemu pišete.
- Ne dopustite da vaši osobni osjećaji vrijeđaju liječničku sposobnost. Sugerirajući da ljudi trebaju izbjegavati liječnika jer vam se on nije svidio, stvarno nikome ne pomaže. Primjerice, liječnik drugačije etničke pripadnosti, vjere, seksualne orijentacije ili političke sklonosti nije netko tko "nikada ne bi trebao raditi medicinu".
- Izbjegavajte koristiti negativne oznake poput "najgori", "užasan" i "najgrublji" i pronađite druge načine da izrazite svoje osjećaje. Čak i ako imate valjanu žalbu koju trebate emitirati, čitatelji će je preskočiti ako se čini da ste tu samo da smećete liječnika.
- Izbjegavajte upotrebu velikih slova ili više uskličnika. Ljudi su naučili ignorirati takve komentare čak i ako postoje dragocjene informacije za dijeljenje.
Kleveta
Napokon, sjetite se da postoji tanka granica između negativnosti i klevete. Na isti način na koji hotel može izgubiti kupce ako netko tvrdi da postoje stjenice, liječnici mogu izgubiti i pacijente ako postoji bilo kakav prijedlog neprimjerenosti bilo koje vrste. Ako se objavi komentar koji ima takav učinak, neki će liječnici možda tužiti.
Iako vas ovo ne bi trebalo obeshrabriti da objavljujete, sugerira da to činite odgovorno, pošteno i sa punim znanjem da će, nakon što pritisnete gumb "POST", vaše riječi biti trajno prisutne.
Riječ iz vrlo dobrog
Internetske recenzije postaju sve vrijednije posljednjih godina. Pregled zdravstvenih usluga i liječnika, iako je jednostavan za obavljanje, nosi veću odgovornost nego što to mnogi ljudi shvaćaju. Imajte na umu da vaša internetska recenzija utječe na zdravlje ljudi.
Ako svoje iskustvo možete podijeliti u korist drugih, možda pružate izvrsnu uslugu. Ako ste skloni promišljanju, lako pobjesnite i često se osjećate osvetoljubivo, razmislite o tome da potražite psihološku pomoć, a ne da sudjelujete u štetnim mrežnim ili drugim motivisanim aktivnostima osvete koje bi vas mogle dovesti u pravne probleme.
